Bestellstornierungsbedingungen

1. Voraussetzungen einer Auftragsaufhebung

Ob ein Auftrag vor seiner Ausführung aufgehoben werden kann, richtet sich nach dem Bearbeitungsstand zum Zeitpunkt des Eingangs der Anfrage.

1.1 Noch nicht bearbeitete oder versandte Bestellungen

Solange weder die Versandvorbereitung begonnen noch die Ware an den Beförderer übergeben wurde, ist eine Stornierung grundsätzlich möglich.

Nach erfolgter Bestätigung der Aufhebung wird der für die betreffende Bestellung erhaltene Betrag vollständig zurückgezahlt.

1.2 Bereits bearbeitete oder transportierte Bestellungen

Hat die operative Vorbereitung begonnen oder befindet sich die Ware bereits im Transportablauf, kann eine nachträgliche Auftragsaufhebung ausgeschlossen sein.

Nach der Zustellung kann der Verbraucher die gesetzlichen Widerrufsrechte sowie die in den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen geregelten Möglichkeiten geltend machen.

Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Stornierungsbedingungen nicht begrenzt.

2. Einreichung einer Stornierungsanfrage

Anfragen sind möglichst frühzeitig an folgende E-Mail-Adresse zu übermitteln:

web@ravbriko.com

Für die Bearbeitung werden die Bestellnummer, der beim Erwerb verwendete Name, die zugehörige E-Mail-Adresse und der Grund der gewünschten Stornierung benötigt.

Nach Eingang der Nachricht wird der tatsächliche Bearbeitungsstatus des jeweiligen Auftrags geprüft.

3. Wirksamwerden der Stornierung

Ein Auftrag erhält erst mit der schriftlichen Stornierungsbestätigung per E-Mail den Status einer aufgehobenen Bestellung.

Das bloße Absenden einer Anfrage führt nicht automatisch zur Unterbrechung der Bearbeitung.

4. Rückzahlung nach bestätigter Stornierung

Nach bestätigter Aufhebung wird die interne Bearbeitung der vollständigen Rückzahlung üblicherweise innerhalb von ein bis drei Werktagen eingeleitet.

Ohne abweichende Vereinbarung erfolgt die Erstattung über die bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Methode.

Bis zur Anzeige der Gutschrift können weitere ein bis drei Werktage oder ein längerer Zeitraum vergehen, abhängig von den Verarbeitungszeiten des jeweiligen Finanzinstituts oder Zahlungsdienstleisters.