1. An welche Adressen wird geliefert?
Der Versand von Bestellungen über ravbriko.com ist gegenwärtig auf Deutschland begrenzt.
Bei der Bestellung muss eine vollständige und richtige Lieferanschrift angegeben werden. Unzutreffende, unvollständige oder durch den Beförderer nicht erreichbare Adressen können eine verspätete oder erfolglose Zustellung zur Folge haben.
2. Welche Versandkosten gelten?
Für den Standardversand werden bei einem Warenwert unter 156,50 € Versandkosten von 8,80 € berechnet.
Erreicht der Warenwert mindestens 156,50 €, entfällt das Standardversandentgelt.
Für die Berechnung zählt der Produktwert nach Anwendung etwaiger Rabatte, ohne Hinzurechnung des Versands.
Der endgültig anwendbare Betrag erscheint in der Bestellübersicht vor Abgabe der Bestellung.
3. Mit welcher Lieferdauer ist zu rechnen?
Innerhalb Deutschlands ist eine gesamte Lieferdauer von 6 bis 12 Werktagen vorgesehen. Abweichende, für einzelne Bestellungen ausdrücklich angegebene Lieferinformationen bleiben maßgeblich.
Die tatsächliche Zustellzeit hängt unter anderem von folgenden Umständen ab:
-
Bestimmungsanschrift;
-
Warenverfügbarkeit;
-
Transportabläufen;
-
erforderlichen logistischen Maßnahmen;
-
außergewöhnlichen, nicht zumutbar beeinflussbaren Ereignissen.
Bei bekannt gewordenen erheblichen Verzögerungen erfolgt eine entsprechende Benachrichtigung des Käufers.
4. Welche Zahlungsarten stehen zur Auswahl?
Abhängig von den beim jeweiligen Bezahlvorgang tatsächlich angebotenen Möglichkeiten kommen folgende Kartensysteme in Betracht:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
JCB;
-
Discover;
-
Diners Club.
Maßgeblich sind ausschließlich die im Checkout für den konkreten Einkauf auswählbaren Zahlungsmittel.
Die Verfügbarkeit einzelner Kartenarten kann unter anderem vom Aufenthaltsstaat, dem Endgerät, der Währung oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister abhängen.
5. Zu welchem Zeitpunkt gilt ein Auftrag als bestätigt?
Nach Abschluss der Bestelleingabe und erfolgreicher Zahlungsautorisierung wird eine elektronische Nachricht an die beim Checkout verwendete Adresse übermittelt.
Eine automatisierte Eingangsbestätigung bedeutet nicht zwangsläufig, dass der Kaufvertrag bereits zustande gekommen ist.
Die vertragliche Annahme erfolgt durch die ausdrückliche Auftragsannahme oder durch eine Versandbestätigung nach Maßgabe der Allgemeinen Geschäfts- und Verkaufsbedingungen.
6. Sind nachträgliche Änderungen oder Stornierungen möglich?
Anfragen zur Anpassung oder Aufhebung eines Auftrags sind möglichst frühzeitig an web@ravbriko.com zu richten.
Für die Zuordnung sind folgende Informationen zweckmäßig:
-
Bestellnummer;
-
Name des Bestellers;
-
gewünschte Änderung beziehungsweise Stornierung.
Entscheidend für die Durchführbarkeit ist der bei Eingang der Anfrage erreichte Bearbeitungsstand.
Wenn die Warenbearbeitung nicht mehr angehalten werden kann oder die Sendung bereits unterwegs ist, kann eine Änderung oder Stornierung ausgeschlossen sein.
Nach Versand beziehungsweise Empfang bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht und die anwendbaren Rückgabebedingungen bestehen.
7. Wie wird eine Rückgabe innerhalb der Widerrufsfrist eingeleitet?
Verbraucher können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Empfang der Ware ohne Angabe von Gründen ihre Entscheidung zum Widerruf mitteilen. Die gesetzliche Mindestwiderrufsfrist von 14 Tagen bleibt hiervon unberührt.
Die Erklärung ist an web@ravbriko.com zu richten oder über die gesetzlich vorgesehene elektronische Widerrufsfunktion abzugeben.
Zur eindeutigen Zuordnung können Name, Bestellnummer, Bestell-E-Mail-Adresse, betreffender Artikel und die Widerrufserklärung angegeben werden.
Für die Einhaltung der Frist genügt die rechtzeitige Abgabe der Erklärung. Eine vorherige Genehmigung durch den Kundenservice ist hierfür nicht erforderlich.
Nach der Erklärung stehen dem Verbraucher grundsätzlich weitere 14 Kalendertage zur Absendung der betroffenen Ware zur Verfügung.
Die Erklärungsfrist und die anschließende Rücksendefrist sind voneinander zu unterscheiden.
8. Welche Anforderungen gelten für zurückgegebene Waren?
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts hängt nicht davon ab, ob ein Artikel vollständig unbenutzt oder unmontiert geblieben ist.
Eine angemessene Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise ist zulässig.
Das Öffnen der Verpackung, eine sachgerechte Besichtigung und eine für die Prüfung notwendige Montage führen nicht allein zum Verlust des Widerrufsrechts.
Für einen tatsächlichen Wertverlust aufgrund darüber hinausgehender Nutzung oder Behandlung kann eine gesetzlich zulässige Ersatzpflicht entstehen.
Soweit möglich, sind sämtliche Bauteile, Zubehörstücke, Bedienungs- und Montageanleitungen, Beschläge und vorhandenen Originalverpackungen beizufügen.
Das Fehlen der Originalverpackung rechtfertigt für sich genommen keine Ablehnung des gesetzlichen Widerrufs. Für den Rücktransport ist eine ausreichend schützende Verpackung zu verwenden.
Über die gesetzliche Mindestfrist hinaus gilt die in diesen Bedingungen eingeräumte 30-tägige Rückgabefrist.
9. Wie werden Rücksendungen durchgeführt?
Vor der Rücksendung ist der Kundenservice unter web@ravbriko.com zu kontaktieren, um die zutreffende Retourenanschrift und gegebenenfalls erforderliche Versandhinweise zu erhalten.
Die hierzu übermittelten Angaben können die Rücksendeadresse, Kennzeichnungen für die Zuordnung und besondere Anforderungen bei sperrigen Gegenständen umfassen.
Ohne ausdrückliche Bestätigung dürfen weder die allgemeine Kontaktanschrift noch die auf dem ursprünglichen Paket befindliche Absenderanschrift oder eigenständig ermittelte Lageranschriften als Rücksendeadresse vorausgesetzt werden.
9.1 Mangelfreie, gewöhnlich versendbare Artikel
Der Käufer übernimmt die Auswahl des Transportanbieters, die Verpackung, die Beauftragung und Zahlung der Rücksendung sowie die Übergabe der Ware an den Beförderer.
Der Versandbeleg ist aufzubewahren. Beförderer und Sendungsnummer können dem Kundenservice über web@ravbriko.com mitgeteilt werden.
Eine nachverfolgbare, dem Warenwert und den Abmessungen angemessene und gegebenenfalls versicherte Versandart ist zweckmäßig.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Käufer, soweit die entsprechende Kostenpflicht vor dem Erwerb ordnungsgemäß mitgeteilt wurde.
9.2 Sperrige und nicht regulär postversandfähige Waren
Bei Möbeln oder anderen Artikeln, die wegen ihrer Eigenschaften nicht über einen normalen Paketdienst zurückgegeben werden können, ist zunächst die Retourenanschrift zusammen mit den besonderen Versandanweisungen anzufordern.
Anschließend sind geeignete Frachtangebote einzuholen und zur Prüfung an web@ravbriko.com zu übermitteln. Vor einer verbindlichen Transportbeauftragung ist die schriftliche Freigabe abzuwarten.
Nach Durchführung der Rücksendung sind die zugehörigen Versand- beziehungsweise Zahlungsnachweise zu übermitteln.
Solange die voraussichtlichen unmittelbaren Rücksendekosten für solche Waren nicht ordnungsgemäß vor Vertragsabschluss angegeben werden, werden diese Kosten dem Verbraucher nicht automatisch auferlegt.
Für schriftlich vorab genehmigte, angemessene Rücktransportkosten erfolgt eine Erstattung. Alternativ kann ein Beförderer benannt oder eine Abholung organisiert werden.
Sind künftig konkrete Kosten oder eine sachgerechte Kostenschätzung vor dem Erwerb angegeben, kommt eine Kostenübernahme durch den Verbraucher nur innerhalb der gesetzlichen Voraussetzungen und der vorvertraglich mitgeteilten Bedingungen in Betracht.
9.3 Fehlerhafte, beschädigte oder unvollständige Lieferungen
Bei bestätigten Sachmängeln, Transportschäden, fehlenden Bestandteilen oder falsch gelieferten Artikeln trägt der Verbraucher keine für die gesetzliche Abhilfe notwendigen Rücksendekosten.
Die Rückabwicklung kann über ein bereits bezahltes Versandetikett, einen bestimmten Beförderer, eine Abholung, eine zuvor genehmigte Kostenerstattung oder ein anderes für den Verbraucher kostenfreies Verfahren erfolgen.
Vor der eigenständigen kostenpflichtigen Beförderung ist die Abstimmung mit dem Kundenservice zweckmäßig.
Gesetzliche Ansprüche auf kostenfreie Abhilfe bleiben bestehen.
10. Wann und wie erfolgt eine Erstattung?
Bei wirksamem Widerruf umfasst die Rückzahlung die für die betroffenen Waren erhaltenen Beträge und, soweit gesetzlich vorgesehen, die Kosten der günstigsten angebotenen Standardzustellung.
Zusätzliche Ausgaben für eine vom Käufer gewählte teurere Versandart gehören nicht zum Erstattungsbetrag.
Die Rückzahlung ist unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung vorzunehmen. Soweit gesetzlich zulässig, kann sie bis zum Eingang der Ware oder zum früher vorliegenden Nachweis ihrer Absendung zurückgehalten werden.
Nach Eingang der Rücksendung beziehungsweise des Versandnachweises wird die interne Erstattungsbearbeitung üblicherweise innerhalb von ein bis drei Werktagen aufgenommen. Die gesetzlichen Fristen gelten unabhängig von dieser internen Bearbeitungszeit.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern keine für den Verbraucher kostenfreie alternative Vereinbarung getroffen wurde.
Der Zeitpunkt der tatsächlichen Kontogutschrift hängt von den Verarbeitungszeiten des beteiligten Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts ab.
11. Wo stehen die Eigenschaften einzelner Artikel?
Die zugehörige Produktseite enthält die verfügbaren Angaben zu Abmessungen, Materialien, Farben, Oberflächen, Lieferumfang, Verwendung, Montage, Gewicht und weiteren relevanten Merkmalen.
Der bei Bestellabgabe veröffentlichte Produktinhalt bestimmt die bestellte Ausführung.
Abbildungen dienen der Orientierung. Gesetzliche Ansprüche bleiben bei einer nicht vertragsgemäßen Beschaffenheit unabhängig von geringfügigen Darstellungsunterschieden bestehen.
12. Welche Kontaktmöglichkeiten bestehen?
Marke: ravbriko
Website: ravbriko.com
E-Mail: web@ravbriko.com
Telefon: +1（636）851 2145
Allgemeine Kontaktanschrift:
3704 Rue St
Saint Charles, Missouri 63301
Vereinigte Staaten von Amerika
Die allgemeine Kontaktanschrift ist nur dann zugleich Retourenanschrift, wenn dies vom Kundenservice ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde.
Die maßgebliche Rücksendeadresse wird über web@ravbriko.com mitgeteilt.
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen.