1. Versandkosten und Zustellzeit
Der Standardversand an deutsche Lieferanschriften kostet 8,80 €, sofern der maßgebliche Bestellwert unter 156,50 € liegt.
Ab einem Warenwert von einschließlich 156,50 € werden keine Standardversandkosten erhoben.
Für Bearbeitung und Zustellung zusammen werden voraussichtlich 6 bis 12 Werktage benötigt.
2. Widerrufsrecht und Rückgabefrist
Verbraucher, die außerhalb einer selbstständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit einen Fernabsatzkauf tätigen, können ihren Entschluss zum Widerruf ohne Angabe von Gründen erklären.
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von grundsätzlich 14 Tagen gilt eine auf insgesamt 30 Kalendertage nach Empfang der Ware verlängerte Erklärungsfrist.
Der Fristlauf beginnt mit der tatsächlichen Inbesitznahme durch den Verbraucher oder eine von ihm bestimmte Person, die nicht als Beförderer tätig ist.
Bei einer einheitlichen Bestellung mit mehreren getrennt gelieferten Artikeln ist der Empfang des letzten Artikels für den Beginn maßgebend.
Die Erklärung muss vor Ablauf der Frist eindeutig abgegeben werden. Sie kann über die gesetzlich vorgesehene elektronische Widerrufsfunktion oder unter folgender E-Mail-Adresse erfolgen:
web@ravbriko.com
Zur Zuordnung können der Name des Käufers, die Bestellnummer, die betreffenden Waren, das Empfangsdatum und eine eindeutige Widerrufserklärung angegeben werden.
Nach Abgabe der Erklärung sind die betroffenen Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen an den ausgewählten Beförderer zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Übergabe an den Beförderer vor ihrem Ablauf stattfindet.
Die Frist für die Widerrufserklärung und die anschließende Rücksendefrist sind rechtlich voneinander getrennt.
Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Waren bestehen unabhängig von diesen Fristen fort.
3. Zustand und Verpackung zurückgesandter Artikel
Bei einer Rückgabe sind die ursprünglich enthaltenen Bestandteile, Zubehörteile, Anleitungen und sonstigen Beigaben soweit möglich mit der Ware zurückzusenden.
Für den Rücktransport ist, sofern verfügbar, die ursprüngliche Verpackung oder eine anderweitig ausreichend schützende Verpackung zu verwenden.
Eine Prüfung des Artikels zur Feststellung seiner Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktionsweise ist während der Widerrufsfrist zulässig.
Geht die Nutzung, Montage oder sonstige Behandlung über das hierfür erforderliche Maß hinaus und entsteht dadurch ein tatsächlicher Wertverlust, kommt ein gesetzlich zulässiger Wertersatz in Betracht.
Allein das Fehlen der Originalverpackung hebt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht auf.
Der Artikel ist in einem sauberen Zustand zurückzusenden, soweit dies mit einer zulässigen Prüfung vereinbar ist.
Waren, die nach individuellen Kundenvorgaben gefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, können ausschließlich im gesetzlich vorgesehenen Umfang vom Widerrufsrecht ausgenommen sein.
4. Mängel, Transportschäden und fehlerhafte Lieferungen
Ist eine Ware nicht vertragsgemäß, bei der Zustellung beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert, richten sich die Ansprüche des Verbrauchers nach den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Abhängig vom Einzelfall kommen Reparatur, Ersatzlieferung, verhältnismäßige Herabsetzung des Kaufpreises oder Vertragsaufhebung mit Erstattung in Betracht.
Zur Untersuchung der Beanstandung sind, soweit verfügbar, folgende Unterlagen hilfreich:
-
Fotografien des betroffenen Artikels;
-
Aufnahmen des Mangels oder der fehlenden Teile;
-
Bilder der Versandverpackung;
-
Versandetikett, sofern vorhanden;
-
Bestellnummer und Beschreibung der Abweichung.
Eine verspätete Mitteilung oder zunächst fehlende Fotografien beseitigen keine zwingenden Verbraucherrechte.
Bis zur Klärung der Beanstandung und zum Erhalt entsprechender Bearbeitungshinweise sollten der betroffene Artikel und die vorhandene Verpackung aufbewahrt werden.
5. Rücksendung und Kostentragung
5.1 Rückgabe mangelfreier Waren
Wird eine mangelfreie Ware aufgrund des Widerrufs zurückgegeben, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rückbeförderung, soweit die hierfür erforderlichen Informationen vor Vertragsabschluss erteilt wurden.
Der Verbraucher bestimmt den Versanddienstleister, organisiert den Rücktransport, begleicht dessen Entgelt und übergibt die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Widerrufserklärung zur Beförderung.
Die tatsächliche Höhe der Kosten hängt insbesondere von Transportart, Paketgewicht, Abmessungen und Absendungsort ab.
Vor dem Versand ist die zutreffende Rücksendeanschrift unter web@ravbriko.com zu erfragen oder bestätigen zu lassen.
Diese Kontaktaufnahme dient der Mitteilung der Rücksendeadresse und der korrekten Zuordnung des Pakets. Sie ist keine Genehmigungsvoraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Die Antwort des Kundenservice verlängert die gesetzliche Rücksendefrist nicht.
Für die Dokumentation sind Versandquittung, Einlieferungsnachweis, Sendungsnummer und sonstige Beförderungsunterlagen zweckmäßig.
Nach dem Versand kann die Sendungsnummer oder ein entsprechender Beförderungsnachweis an web@ravbriko.com übermittelt werden.
Unfrei versandte beziehungsweise per Nachnahme verschickte Rückgaben werden nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung angenommen.
Selbst gezahlte Rücksendekosten für mangelfreie Waren sind nicht Bestandteil der regulären Kaufpreiserstattung.
Für Waren, die nicht gewöhnlich per Post zurückgesandt werden können, gelten zusätzlich die gesetzlichen Anforderungen an die vorherige Angabe der Rücksendekosten oder einer angemessenen Schätzung. Ohne eine vorgeschriebene vorvertragliche Kosteninformation werden solche Kosten dem Verbraucher nicht auferlegt.
5.2 Rückgabe mangelhafter oder falsch gelieferter Waren
Bei gesetzlich relevanten Mängeln, nachgewiesenen Transportschäden, fehlenden Teilen oder einer fehlerhaften Artikellieferung fallen für die erforderliche Rücksendung keine Kosten zulasten des Verbrauchers an.
Nach Prüfung der Meldung kann die Rücksendung insbesondere über ein vorausbezahltes Versandetikett, eine organisierte Abholung, eine abgestimmte Kostenvorauslage oder eine andere kostenfreie Beförderung erfolgen.
Wurden erforderliche Rücksendekosten nach vorheriger Abstimmung vom Käufer verauslagt, werden die angemessenen dokumentierten Beträge erstattet.
Vor einem eigenständig beauftragten kostenpflichtigen Rücktransport ist die Abstimmung mit dem Kundenservice zweckmäßig.
Bei einer ohne vorherige Abstimmung gewählten Versandart kann die Erstattung der Kosten im gesetzlich zulässigen Rahmen auf den für die erforderliche Rücksendung angemessenen Betrag beschränkt sein.
Zwingende Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt.
6. Ersatzlieferung und Artikelwechsel
Ein unmittelbarer Austausch eines mangelfreien Produkts aufgrund eines Wunsches nach anderer Farbe, Größe, Ausführung oder anderem Modell wird nicht angeboten.
In diesem Fall kann der Verbraucher den erhaltenen Artikel innerhalb der geltenden Frist zurückgeben, dessen Rücksendung eigenständig organisieren und den gewünschten anderen Artikel gesondert bestellen.
Ein neuer Kaufvorgang besteht unabhängig von der ursprünglichen Rückgabe und der dazugehörigen Erstattung.
Bei bestätigten Sachmängeln, Transportschäden, fehlenden Bestandteilen oder einer Falschlieferung gelten die gesetzlichen Möglichkeiten einer Ersatzlieferung.
7. Umfang und Abwicklung von Rückzahlungen
Nach wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts sind die für die betroffenen Waren erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung zu erstatten.
Die Rückzahlung wird grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel abgewickelt. Eine abweichende ausdrückliche Vereinbarung darf für den Verbraucher keine zusätzlichen Kosten verursachen.
Zum Erstattungsumfang gehören der gezahlte Warenpreis und die Kosten der ursprünglich angebotenen günstigsten Standardlieferung, soweit diese nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zurückzuzahlen sind.
Mehrbeträge einer vom Käufer gewählten teureren Lieferart müssen nicht erstattet werden.
Bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum früheren Zugang eines geeigneten Nachweises ihrer Absendung kann die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückbehalten werden.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung beginnt die interne Bearbeitung üblicherweise innerhalb von ein bis drei Werktagen. Hierdurch werden gesetzliche Rückzahlungsfristen nicht verändert.
Die anschließende Sichtbarkeit des Betrags auf dem Zahlungskonto hängt von den Abläufen der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.
Direkt an einen Beförderer gezahlte Kosten für die Rückgabe mangelfreier Waren verbleiben beim Verbraucher, soweit eine rechtmäßige Kostenpflicht besteht.
Angemessene, nachgewiesene und abgestimmte Rücksendekosten bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln werden entweder unmittelbar übernommen oder gesondert erstattet.
Eine gesetzlich zulässige Minderung der Rückzahlung aufgrund eines tatsächlichen Wertverlusts richtet sich nach Abschnitt 8.
8. Wertersatz bei übermäßiger Warenbehandlung
Eine Ersatzpflicht wegen Wertminderung besteht nur, wenn die eingetretene Verschlechterung auf eine Behandlung der Ware zurückzuführen ist, die zur sachgerechten Prüfung ihrer Art, Eigenschaften und Funktion nicht erforderlich war.
Ein rechtmäßig festgestellter Wertersatz kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen bei der Rückzahlung berücksichtigt werden.
Zur Beurteilung können insbesondere herangezogen werden:
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tatsächlicher Zustand bei Rückerhalt;
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Beschädigungen, Gebrauchsspuren oder Abnutzung;
-
durchgeführte Montage beziehungsweise Installation;
-
fehlende Bauteile oder Zubehörstücke;
-
Möglichkeit des Weiterverkaufs als Neuware;
-
Differenz zwischen ursprünglichem und verbliebenem Warenwert.
Eine Anrechnung muss sachlich begründet und dem nachgewiesenen Wertverlust angemessen sein.
Das bloße Öffnen oder Fehlen der ursprünglichen Verpackung führt nicht automatisch zu einem Abzug.
Weder das Widerrufsrecht noch Ansprüche wegen mangelhafter, beschädigter oder vertragswidriger Waren werden durch diese Regelung eingeschränkt.
9. Zuständige Kontaktstelle
Marke: ravbriko
Website: ravbriko.com
E-Mail: web@ravbriko.com
Telefon: +1（636）851 2145
Allgemeine Kontaktanschrift:
3704 Rue St
Saint Charles, Missouri 63301
Vereinigte Staaten von Amerika
Vor der Rücksendung ist über web@ravbriko.com die zutreffende Rücksendeadresse zu erfragen beziehungsweise bestätigen zu lassen.
Die allgemeine Kontaktanschrift darf nicht ohne ausdrückliche Bestätigung als Retourenanschrift verwendet werden.
Kundenservice:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen.